设计调研

基本所有的设计案例都会用到这三部分，而使用的工具，是根据不同调研对象不同的。以用户调研为例。用户调研的方法有：访谈（Interview）、追踪调查（shadowing）、讲故事（Storying Telling）、用户日记（User Diary）等。根据调研目的、调研对象的不同，可以选取不同的方法，不同方法对应着不同工具。